Instruções de Eliminação de Dados

Última actualização: 7 de setembro de 2026

1. Quem pode pedir

Qualquer pessoa cujos dados estejam na plataforma Automo pode pedir a sua eliminação:

• Subscritores — donos de negócio que criaram uma conta Automo;
• Clientes finais — pessoas que contactaram, via WhatsApp, um negócio que usa o Automo.

2. Como pedir

1. Envie um email para ponto.impacto909@gmail.com com o assunto "Eliminação de Dados".
2. Identifique-se: se é subscritor, indique o email da sua conta; se é cliente final, indique o número de WhatsApp usado para contactar o negócio e o nome do negócio, para localizarmos a conversa correcta.
3. Confirmação: respondemos a confirmar a recepção do pedido e, quando necessário, a pedir informação adicional para verificar a sua identidade antes de eliminar os dados.

Um subscritor com conta activa pode também desligar o WhatsApp do seu agente e desactivar a conta directamente na plataforma; os dados de negócio associados são marcados como eliminados de imediato.

3. Prazo de processamento

Processamos pedidos de eliminação no prazo de 30 dias a contar da confirmação da identidade do requerente, e enviamos uma confirmação por email quando o processo estiver concluído.

4. O que acontece aos seus dados

Tipo de dado	Resultado
Perfil e credenciais de conta	Removidos
Histórico de mensagens de WhatsApp	Removido
Ligação ao WhatsApp Business (token)	Revogada e removida
Comprovativos de pagamento e facturas	Retidos pelo prazo legal fiscal, depois removidos

5. Excepções

Alguns registos financeiros (facturas, comprovativos de pagamento) têm de ser mantidos por obrigação legal fiscal mesmo após um pedido de eliminação; nesses casos, o acesso a esses registos é restringido e os restantes dados pessoais associados são removidos.

Tem dúvidas sobre este processo? Consulte também a nossa Política de Privacidade ou escreva para ponto.impacto909@gmail.com.