Termos de Serviço

Última actualização: 7 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Automo, concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não deve usar o serviço.

2. Descrição do serviço

O Automo é operado por Ponto de Impacto — Prestação de Serviços (SU) Lda e liga o número de WhatsApp Business de um negócio a um agente de inteligência artificial, que responde a clientes finais, gere catálogos de produtos/serviços, negócios (deals), entregas e/ou marcações, em nome do negócio subscritor.

3. Contas e subscrições

  • É necessário criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los actualizados;
  • O acesso à plataforma é organizado por planos de subscrição, com limites de mensagens e funcionalidades próprios de cada plano;
  • É responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e das credenciais da sua conta WhatsApp Business ligada via Embedded Signup.

4. Uso aceitável

O Automo destina-se exclusivamente a comunicação comercial legítima com os seus próprios clientes. Não pode usar a plataforma para:

  • Enviar spam, conteúdo enganoso ou não solicitado a terceiros;
  • Tentar contornar, manipular ou explorar o comportamento do agente de IA (incluindo tentativas de "prompt injection");
  • Violar as políticas de utilização do WhatsApp Business Platform da Meta;
  • Actividade ilegal ou que viole direitos de terceiros.

5. Conteúdo e responsabilidade do cliente

É responsável pela exactidão do catálogo de produtos/serviços, preços e políticas comerciais que configura no Automo. O agente de IA responde com base nessa informação; o negócio subscritor mantém a responsabilidade final pelas suas vendas e compromissos comerciais perante os seus clientes.

6. Pagamentos e reembolsos

As subscrições e pacotes de mensagens são pagos antecipadamente. Os comprovativos de pagamento são revistos manualmente antes da activação. Pedidos de reembolso são avaliados caso a caso, contactando ponto.impacto909@gmail.com.

7. Propriedade intelectual

A plataforma Automo, o seu código, marca e design pertencem à Ponto de Impacto — Prestação de Serviços (SU) Lda. Os dados e conteúdo que carrega (produtos, imagens, mensagens) permanecem seus; concede-nos apenas a licença necessária para os processar e apresentar dentro do serviço.

8. Limitação de responsabilidade

O Automo é fornecido "tal como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem que as respostas geradas pela IA estejam sempre isentas de erro. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indirectas decorrentes do uso da plataforma.

9. Suspensão e terminação

Podemos suspender ou terminar contas que violem estes termos, sobretudo em caso de abuso da plataforma ou das políticas da Meta. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento; os dados são tratados conforme a nossa Política de Eliminação de Dados.

10. Alterações aos termos

Podemos actualizar estes termos à medida que o serviço evolui. Alterações materiais serão comunicadas por email aos subscritores activos.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei da República de Angola, sem prejuízo dos direitos que assistam a subscritores ou clientes finais noutras jurisdições ao abrigo de legislação de protecção de dados aplicável.

12. Contacto

Para questões sobre estes termos, escreva para ponto.impacto909@gmail.com.