Última actualização: 7 de setembro de 2026
O Automo é um serviço de automação de atendimento via WhatsApp, operado por Ponto de Impacto — Prestação de Serviços (SU) Lda ("Automo", "nós"). Ligamos o número de WhatsApp Business de negócios (barbearias, restaurantes, lojas, prestadores de serviços) a um agente de inteligência artificial que responde, gere pedidos, agenda entregas/serviços e regista o histórico comercial de cada negócio.
Esta política cobre dois tipos de pessoas:
Do subscritor: nome, email, contacto, país e província, tipo de organização, imagem de perfil, dados de pagamento (comprovativos de transferência, nunca dados de cartão), e as credenciais de ligação da sua conta WhatsApp Business concedidas via Embedded Signup da Meta.
Do cliente final: número de WhatsApp, nome apresentado no WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas com o agente (texto, áudio, imagem, documento, localização, consoante o que o negócio activa), histórico de pedidos/negócios/entregas ou marcações, e morada de entrega quando aplicável.
Dados técnicos: registos de utilização da plataforma, contagem de mensagens/tokens de IA consumidos, e registos de erros para efeitos de suporte e segurança.
Não vendemos dados pessoais a terceiros nem os usamos para publicidade de terceiros.
Para funcionar, o Automo depende de fornecedores que processam dados em nosso nome, sob contrato:
Credenciais sensíveis (como os tokens de acesso ao WhatsApp Business) são cifradas em repouso com AES-256-GCM. O acesso à plataforma é protegido por autenticação com token JWT e, opcionalmente, por código de verificação (OTP). Os registos são organizados por estado (activo/inactivo/eliminado) para permitir auditoria e recuperação em caso de erro.
Mantemos os dados enquanto a conta do subscritor estiver activa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações fiscais e legais. Dados eliminados a pedido deixam de estar acessíveis na plataforma de imediato; a remoção definitiva dos sistemas de armazenamento segue o processo descrito nas nossas Instruções de Eliminação de Dados.
Pode pedir a qualquer momento para aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, quer seja subscritor quer seja cliente final de um negócio que usa o Automo. Consulte as Instruções de Eliminação de Dados para o processo passo-a-passo.
Se é cliente final de um negócio que usa o Automo e quer que a sua conversa/dados sejam apagados, pode pedir isso directamente ao negócio ou contactar-nos em ponto.impacto909@gmail.com.
O Automo destina-se a negócios e aos seus clientes adultos. Não direccionamos o serviço a crianças e não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.
Podemos actualizar esta política à medida que o serviço evolui. A data de vigência indicada neste documento reflecte a versão mais recente. Alterações materiais serão comunicadas aos subscritores por email.
Para questões sobre privacidade, escreva para ponto.impacto909@gmail.com.